Wat doet een helpdeskmedewerker van KKS?

Vandaag nemen we een kijkje bij onze helpdesk. Wat doet een helpdeskmedewerker nou precies behalve de hele dag vragen of je al hebt geprobeerd ‘m uit en aan te zetten? Hulp bieden bij vragen en problemen op IT-gebied lijkt de lading wel te denken, maar toch zul je een ander antwoord krijgen afhankelijk van wie je het vraagt. Daarom zijn we voor het antwoord op deze vraag gaan kijken bij de experts: onze helpdeskmedewerkers.

Wie bemannen de helpdesk?

De helpdesk (of servicedesk) van KKS wordt bezet door ICT-professionals die zorgen dat (eind)gebruikers een applicatie of operating system optimaal kunnen gebruiken. De vragen – en dus ook de oplossingen – zijn nooit hetzelfde. De ene keer is iets telefonisch op te lossen, de andere keer is het nodig om op afstand (via remote desktop) mee te kijken met de klant.

Daarnaast werkt een helpdeskmedewerker mee aan projecten en migraties en zal hij als eerste verbeteringen herkennen na oplevering van een project. Het is voor de helpdeskmedewerker van groot belang dat hij een ontzettend goed oplossend vermogen heeft en communicatief zeer vaardig is.

Maak kennis met onze jongens

Helpdeskmedewerkers zijn het aanspreekpunt voor gebruikers met betrekking tot applicaties, besturingssysteem en incidenten. Medewerkers op de helpdesk van KKS zijn op te delen in verschillende niveaus. De eerstelijns helpdeskmedewerkers Marck en Gianni handelen vaak als eerste de binnenkomende incidenten af door ze aan te nemen, te registeren en indien niet oplosbaar door te zetten naar de tweedelijns helpdeskmedewerkers Joost en Mark.

De tweedelijns medewerkers lossen de wat complexere incidenten op. De incidenten bestaan vaak uit het toekennen van rechten en het aanmaken van gebruikers en e-mailaccounts. Ook verhelpen zij storingen op het gebied van hardware en software. Ook het bijhouden van een logboek waarin meldingen en vragen staan, evenals tot het actualiseren en optimaliseren van werkinstructies, behoren tot hun takenpakket.

Wie doet wat

Zowel de eerste- en tweedelijns helpdeskmedewerkers ondersteunen gebruikers telefonisch en op afstand bij vragen en problemen door hun kennis adequaat in te zetten. De werkverdeling van de gemiddelde werkweek van een helpdeskmedewerker ziet er ongeveer zo uit:

• Ondersteunen van eindgebruikers (60%)
• Oplossen van complexe incidenten (10%)
• Participeren bij migraties en installatie van diverse devices (20%)
• Gebruikers telefonisch en remote ondersteunen (10%)

Mocht zowel de eerste- en tweedelijns helpdeskmedewerker het incident niet kunnen oplossen, dan komt deze terecht bij derdelijns medewerkers Marcel en Maikel.

Zoals je ziet hebben we binnen KKS allerlei support medewerkers in huis waarmee we de gehele week de klanten compleet kunnen ontzorgen en ondersteunen in hun ICT-supportvragen.

Wil je meer weten over de ondersteuning die wij kunnen bieden dan ben je van harte uitgenodigd voor een kop koffie en een stukje inzicht in onze control room!


Ik heb een firewall, dus ben ik veilig

Afgelopen week hebben we samen met onze partner SecureMe2 een kennissessie gehad. Tijdens deze sessie zijn we dieper ingegaan op een vals gevoel van veiligheid dat veel ICT-gebruikers hebben. Ze denken dat hun gegevens voldoende zijn beveiligd achter een firewall, virusscanner, en in de cloud. Wat zij niet weten is dat je dan slechts voor 90% veilig zult zijn.  

Weet je waar het grootste gevaar in schuilt? De grootste risicogroep zijn namelijk je eigen interne gebruikers. Vaak hebben zij niet of nauwelijks instructies gehad over wat ze wel en wat ze beter niet kunnen doen wanneer ze online werken. Om inzicht te krijgen wat er zich afspeelt aan de binnenkant van de ICT-omgeving levert SecureMe2 een oplossing die juist deze kant van het netwerk monitort en een melding geeft zodra er intern een potentiële dreiging gedetecteerd wordt. 

Waar het fout gaat 

Het leuke aan ons beroep is dat we echt allerlei varianten van netwerken en bedrijfsvoering tegenkomen. Van kleine onderneming met een hele serieuze ICT-inrichting tot grote ondernemingen waar de apparatuur letterlijk weggemoffeld is in het keukenkastje; je kunt het zo gek niet bedenken of we hebben het wel eens meegemaakt.  

Zo komen we ook organisaties tegen die hun data lokaal opslaan en anderen die een cloud-oplossing gebruiken; vaak van ‘de grote drie’ (Microsoft 365, Google G-Suite of AWS), soms van het lokale IT-bedrijf. Veel van deze cloud-gebruikers geloven heilig in de veiligheid van hun data, vaak ook omdat hun leverancier hen dat voorhoudt. En dat is waar het vaak fout gaat.  

Hoe je je kunt beveiligen 

Wanneer je data bewerkt op een computer in je eigen netwerk is het nog steeds van belang om dat netwerk te beschermen. Gebruik goede-antivirus software, installeer een goede router of firewall en koppel niet alles per definitie aan het internet. Wanneer het lokaal fout gaat stuur je mogelijk besmette bestanden naar de cloud. Dit is precies de reden waarom we bij deze situatie een SAM Cyber Alarm aanraden. Je moet weten of er in je lokale netwerk kwaadaardig verkeer rond gaat. Besmetting van de cloud en de back-ups wil je voorkomen. 

Vergeet niet om regelmatig offline back-ups te maken, en om te controleren of deze back-ups je ook in staat stellen om data terug te krijgen wanneer het ergens fout gaat. Met een klein beetje meer werk kun kan jouw bedrijf ook door blijven draaien wanneer er een calamiteit optreedt.  

Wil je meer weten over de mogelijke gevaren die jouw bedrijf loopt op het gebied van ICT en beveiliging? Wil je je beveiligen tegen bedreigingen van binnen en van buiten? Samen met onze partner SecureMe2 helpt KKS met het inzichtelijk maken waar er risico’s schuilen voor jouw onderneming.  


Waarom zou je werkplekbeheer professioneel uitbesteden?

Superhandig, fysieke werkplekken! Maar als ze er eenmaal zijn zullen ze ook beheerd moeten worden. Niet alleen die fysieke werkplekken op kantoor, maar ook externe werkplekken die door clouddiensten mogelijk zijn. Met name dat laatste biedt enorm veel vrijheid voor gebruikers, maar dat maakt het beheer er voor jou als organisatie niet makkelijker op.

De traditionele werkplek? Die bestaat niet meer
Tegenwoordig denk je bij een werkplek niet meer zo zeer aan een bureau waar een stopcontact beschikbaar is voor je laptop. Des te vaker gaat het om een online omgeving waarin jouw werknemers hun werk kunnen doen ongeacht waar ze zich fysiek bevinden. Dat gebeurt met steeds meer apparaten en applicaties, en gebeurt ook steeds vaker vanuit huis.

Werkplekbeheer: uitbesteden of zelf doen?
KKS verstaat onder werkplekbeheer het inrichten van de werkplek naar jouw specifieke eisen en wensen, het op afstand beheren en monitoren van werkplekken, en ondersteuning op locatie of op afstand. Je print de hele tijd via de verkeerde printer omdat je je favoriet niet kunt opgeven? Vraag het de werkplekbeheerder! Wifi traag? Ook dat zijn problemen die een beheerder moet oplossen: snel en adequaat.

Daarvoor is een toegewijde beheerorganisatie nodig. Vaak ontbreekt het organisaties aan de capaciteit en knowhow om dit goed in te richten. Iedereen doet waar hij goed in is en ICT is een gebruiksproduct. De werkplekspecialisten van KKS hebben ruim ervaring met het oplossen en proactief aanpakken van allerlei (mogelijke) problemen rondom werkplekbeheer.

Wat kan KKS voor jou betekenen?
KKS is als professionele MSP (managed service provider) jouw partner om alle beheer-activiteiten uit handen te nemen. We hebben de afgelopen jaren geïnvesteerd in beheer- en monitoring-software om de best mogelijke dienstverlening te kunnen bieden, zodat jouw werknemers zich onbezorgd op hun eigen werkzaamheden kunnen richten. Dat scheelt!

Nieuwsgierig geworden? Voor meer informatie over de mogelijkheden voor jouw organisatie komen we graag langs voor een nadere kennismaking.


Maar ik heb toch al een virusscanner en firewall?

Een veel voorkomende opmerking van onze klanten. Er is een firewall aangekocht en een virusscanner op de pc, waardoor men in de veronderstelling is dat de IT-omgeving 100% veilig is. Helaas zien we al te vaak dat er dan toch nog situaties voorkomen, waarbij kwaadwillende invloed van buitenaf zorgt voor een verstoring van de normale gang van zaken. 

Verstoring 
Een verstoring kost geld, geduld en energie. Onoplettendheid van gebruikers is in veel gevallen een van de oorzaken; ‘’Ik heb daar volgens mij niet op geklikt hoor’’. Maar ook de inzet van zwakke wachtwoorden op accounts die nauwelijks gebruikt worden zijn een belangrijke factor.

Beveiligingsinvestering 
Moeten we naast de firewall en de virusscanner dan nu nog meer investeren in security producten? Een terechte vraag en natuurlijk kun je dit doen. Er zijn voldoende producten die additioneel de beveiliging versterken binnen je organisatie. Echter hebben deze ook een prijs. Zowel financieel als in gebruiksgemak voor je medewerkers. Daarnaast is het niet altijd duidelijk welke extra maatregelen voor een organisatie absoluut noodzakelijk zijn en welke maatregelen voor de organisatie te ingrijpend zijn op de dagelijkse gang van zaken. Natuurlijk kunnen we samen kijken welke oplossingen voor jouw organisatie mogelijk zijn.

Hulp bij medewerkers 
Naast de technische oplossingen zul je ook binnen je organisatie maatregelen moeten treffen om je medewerkers te helpen bedreigingen te kunnen identificeren en adequaat te kunnen handelen. Een alom bekend voorbeeld zijn de “phishing” mailtjes die we elke dag weer voorbij zien komen.

Gelukkig zijn er ook tools om je medewerkers te helpen om bedreigingen te herkennen en toekomstige problemen te voorkomen. Je kunt je medewerkers op cursus sturen, maar bijvoorbeeld ook een awareness sessie organiseren. Daarnaast is het ook een optie om een  complete beveiliging awareness campagne te bouwen, waarin je bijvoorbeeld phishing mailtjes naar je medewerkers stuurt en vast legt hoe de gebruiker hierop reageert. Op basis van het resultaat kan de gebruiker naar een (online) training op maat geleid worden.

Graag kijken we samen welke extra maatregelen jouw organisatie kan en wil nemen om de veiligheid te kunnen blijven waarborgen. Bel ons op 040 – 2534993 en maak een vrijblijvende afspraak! 

 

 


Wat mogen wij van elkaar verwachten?

Een hele goede vraag die wij onszelf als ICT-dienstverlener iedere dag stellen. Vermoedelijk is jouw wereld, net als onze wereld, enorm veranderd de afgelopen jaren. Er was ooit een tijd dat we nog wel even “zonder” konden, maar inmiddels is dit bijna ondenkbaar. Alles moet het namelijk gewoon altijd doen. Dat dit “altijd” nooit helemaal haalbaar is weten we allemaal, maar wat mogen we dan van elkaar verwachten als deze “altijd” ons even in de steek laat.

Heldere afspraken
Daarover dien je dus goede afspraken met elkaar te maken. Maar hoe moeilijk is dit als er afhankelijkheden zijn waarover je zelf niet de controle hebt. Een mooi voorbeeld hiervan is de uitval van bijvoorbeeld de energievoorziening, zoals ik die persoonlijk heb ervaren tijdens Vaderdag dit jaar. De stroom was namelijk voor een aantal uur uit gevallen, wat nu?  Graag had ik met mijn leverancier (in dit geval Essent) hierover afspraken gemaakt. Hoe ga ik om met de situatie die zich voordoet? Dan had ik geweten waar ik aan toe was en hoe ik verder met deze, ietwat vervelende, situatie om had kunnen gaan. Echter we weten allemaal dat dit nagenoeg onmogelijk is en dienen op dat moment met de situatie om te gaan zoals die op dat moment is. Vaak berusten we dan in deze situatie en leggen ons er bij neer, omdat we deze toch niet kunnen veranderen.

Beheer en controle
Binnen onze wereld bestaat deze berusting helaas niet meer. Vandaar dat wij anders dienen in te spelen op dit soort situaties. Controle (lees: beheer) hebben en houden over de situatie is daarbij van groot belang. Om die reden zie je dan ook dat de diensten die wij aanbieden eigenlijk alleen nog maar beheerde diensten zijn. Het laten gebeuren en dan wel kijken hoe we het op gaan lossen kan echt niet meer. Een grote uitdaging die hierbij komt kijken is hoe we deze controle over de (vaak niet door ons geleverde) apparatuur en diensten kunnen krijgen. Ook daar zal je het samen met elkaar over eens moeten worden. Wie doet wat en wat mogen we van elkaar verwachten.

Beheersystemen
Wij zijn zover dat we nagenoeg alle componenten van je ICT-infrastructuur beheersbaar kunnen maken. Of het nu gaat over de status van de inkt/toner in de printer, de harde schijf van je computer die aan het vollopen is, of de verbinding met de netwerkserver die weggevallen is. Onze systemen signaleren en rapporteren het direct zodat wij de nodige actie kunnen gaan ondernemen. Hierdoor hebben we de broodnodige controle en kunnen we hele duidelijke afspraken maken met wat jij als bedrijf van ons mag verwachten. Natuurlijk dient Essent er dan wel te zorgen dat onze beheersystemen van stroom voorzien zijn ;-)

Nieuwsgierig geworden hoe wij ook jouw ICT- infrastructuur beheersbaar maken? Bel ons eens, wij laten je graag de mogelijkheden zien die wij te bieden hebben.

Met beheerde groet,

Tom Fasen


Opnieuw duikt het ransomware virus op!

Opnieuw zijn duizenden Nederlandse computers gegijzeld door nieuwe ransomware. Ook aan het begin van dit jaar gijzelde GandCrab al veel Windows-computers. En ook deze keer zijn vele Nederlanders de dupe van het ransomware virus. Men heeft in dit geval geen toegang meer tot belangrijke foto’s en documentenHet gijzelvirus geeft slachtoffers pas weer toegang tot hun computer zodra er een bedrag van ruim 1000 euro is overgemaakt… 

Flinke stijging
De GandCrab ransomware is momenteel erg populair onder criminelen. De afgelopen twee maanden zien we een flinke stijging op het gebied van dit soort infecties. Naast Nederlandse computers is te zien dat er ook veel Duitse, Britse en Belgische computers worden getroffen.  

Verspreiding virus
Het ransomware virus verspreidt zich vaak via bijlagen van mailverkeer. Maar ook is er tegenwoordig te zien dat de criminelen de ransomware in illegale softwareprogramma’s stoppen (programma’s die je op het internet gratis kunt downloaden). Daarnaast is GandCrab erg goed doorontwikkeld en weten ze virusscanners te omzeilen

GandCrab
Gedacht wordt dat de makers van GandCrab maandelijks meer dan 1 miljoen dollar verdienen aan de ransomware. Dit doordat alle criminelen die gebruik maken van de malware (die ze als het ware huren van GandCrab), steeds een deels van het losgeld aan hen dienen af te staan.

Wat je kunt doen
Omdat er wordt verwacht dat er de komende tijd nog veel computers gegijzeld zullen worden door GandCrab, is het aan te raden om de updates voor jouw besturingssysteem tijdig te installeren. Let daarnaast goed op welke bestanden je opent op het internet.  

Maar ook het maken van een back-up mag hierbij niet ontbreken. Volgens ons is dit laatste dan ook de beste oplossing. Mocht er dan toch wat fout gaan, dan zijn in ieder geval al je bestanden veilig.  

 

Hulp nodig bij het maken van een veilige back-up? Of op zoek naar meer informatie aangaande dit onderwerp? Neem dan contact op! 


Toegang tot je documenten binnen enkele seconden

Wie wil dat nu niet? Binnen een bedrijf gaat het zoeken naar informatie vaak anders dan dat je bijvoorbeeld thuis gewend bent. Zodra je namelijk wat wilt zoeken op je tablet of smartphone wordt er gezocht via Google, wordt er een beroep gedaan op Siri, of men opent direct de gewenste app. Met documenten op het werk kan dit echter een heel ander verhaal zijn.
Denk bijvoorbeeld aan een document dat een maand geleden naar je verzonden is via mail of aan documenten waar je aan hebt gewerkt vanuit een ander netwerk.

Een nieuwe zoekervaring
Zo’n document kan tussen e-mails staan, maar ook per ongeluk in een andere map zijn verdwenen. Waardoor het snel vinden van de informatie niet mogelijk is. In plaats van een aantal seconden ben je dan al gauw een aantal minuten aan het zoeken. Maar wat als we nu de zoekervaring van thuis zouden integreren op kantoor?

Data, data en nog eens data
De beschikbare gegevens vandaag de dag zijn vrijwel onbegrensd. Dit heeft als nadeel dat we steeds meer tijd besteden aan het zoeken van specifieke informatie, maar ook het ordenen van deze gegevens neemt veel tijd in beslag. Deze zoekacties zijn kostbaar en tasten deels ook het concurrentievermogen van bedrijven aan.

De oplossing
De uitdaging is om snel en eenvoudig toegang te geven tot alle informatie en documenten. Zonder dat we met meerder apps, met ieder een eigen zoekfunctie, hoeven te werken. KKS heeft hiervoor de ultieme oplossing in huis, genaamd DokoniFIND.

DokoniFIND
De applicatie DokoniFIND biedt via een zoekveld toegang tot meerdere omgevingen. Op deze manier wordt de content uit documenten (uit verschillende opslaglocaties) vastgelegd in een beveiligde index. De app geeft direct alle zoekresultaten uit de diverse omgevingen weer. Om zo de documenten in te kunnen lezen en/of te verwerken. Dankzij de universele index is het mogelijk gebruikers via één centraal zoekvenster te laten vinden wat ze nodig hebben. Waardoor de zoektijd van enkele minuten wordt gereduceerd naar enkele seconden, net als thuis.

Meer informatie over DokoniFIND inwinnen? Raadpleeg dan een van onze gespecialiseerde medewerkers via 040-2534993.


KPN stopt met ISDN telefonie

Het is al een tijdje bekend dat KPN binnenkort gaat stoppen met ISDN telefonie. Dit omdat het netwerk verouderd is en er betere alternatieven op de markt zijn zoals VoIP. Heb jij als bedrijf nog ISDN? Dan is het belangrijk om eens te gaan kijken welke acties er ondernomen dienen te worden. Zo kun je overwegen om over te stappen naar een totaaloplossing. Echter verschilt het natuurlijk per situatie wat de beste (telefonie)oplossing is voor jouw bedrijf. Als totaalaanbieder kan KKS je hierin ondersteunen.

ISDN stopt per 1 september 2019
KPN stopt met ISDN op 1 september 2019. ISDN staat voor Integrated Service Digital Network. Het netwerk bestaat al sinds de jaren 90 en is inmiddels een redelijk verouderd systeem. Destijds was de ISDN techniek erg populair vanwege de betrouwbare verbindingen. Maar ook werd er vaak aangehaald dat men tevreden was over de goede geluidskwaliteit.

Een alternatief voor ISDN
Klanten van KPN die nu nog gebruik maken van ISDN dienen een alternatief te vinden. Dat alternatief is VoIP telefonie. Deze techniek, Voice over IP, heeft zijn intrede gedaan en is een meer dan goede vervanger. De grote voordelen van Voip zijn dat het een zeer flexibel systeem is met veel meer functionele mogelijkheden en daarnaast ook nog eens goedkoper dan ISDN is.

De pluspunten van VoIP
Niet alleen zijn de kosten lager en kun je meer functionaliteit toevoegen, je kunt ook het mobiele netwerk aan de centrale koppelen waardoor er één logisch platform ontstaan. De voordelen hiervan? Vaste gesprekken direct op je GSM ontvangen en eventueel doorverbinden naar een collega, uitbellen vanaf de GSM met het vaste nummer. Veel bedrijven kiezen niet eens meer voor een vast toestel omdat de GSM deze rol prima kan vervullen. En heeft u wel eens gedacht om uw boekhoudsysteem of CRM applicatie te koppelen aan de centrale? Met VoIP kan het. Zo kun je direct zien wie er belt, wat de laatst gemaakte afspraken zijn en de klant dus sneller adequaat te woord staan.

Interesse in het onderzoeken van de mogelijkheden? KKS levert een betaalbaar en innovatief platform en helpt je graag om jouw onderneming VoIP-proof te maken! Neem contact op voor meer informatie.


De 5 belangrijkste security lessen

In tijden van datalekken, virussen in de vorm van Ransomware en andere vormen van computermisbruik is een goede beveiliging van je pc meer dan noodzakelijk! Weet jij of je pc voldoende beveiligd is? De AVG vereist technische maatregelen, maar heb je deze wel op orde?

Kennis is nog altijd het machtigste wapen tegen cybercriminaliteit. Daarom wordt er regelmatig info over gedeeld. Er valt namelijk genoeg te leren op het gebied van security! Hieronder lees je een aantal belangrijke lessen:

1. Houd rekening met datalekken bij IoT
Het Internet of Things (IoT) biedt veel mogelijkheden, maar brengt ook veel risico’s met zich mee. Zo werd er een aantal jaren geleden regelmatig ontdekkingen gedaan naar slechte beveiligingssystemen en ernstige lekken. Uit onderzoek blijkt dat er hedendaags nog maar weinig vooruitgang is geboekt op het gebied van security. Denk hierbij onder andere aan de veiligheid (of dus onveiligheid) van IoT apparaten voor consumenten. Onlangs werd er een groot lek in kindersmartwatches ontdekt. Kwaadwillende konden door het lek de actuele locatie van kinderen achterhalen.

Het Internet of Things biedt dus veel kansen, maar ga ervan uit dat data die ermee worden verwerkt in handen van derden kan komen.

2. Security draait niet alleen om techniek
Security draait natuurlijk niet alleen om techniek. Ook de mensen achter het stuur spelen hier een grote rol. Boardrooms van Nederlandse bedrijven maken in veel gevallen verkeerde keuzes als het gaat om security. Organisaties investeren vaak pas ná een incident in een beveiligingsbeleid en/of incident-response. Terwijl deze zaken juist vanaf het eerste moment belangrijk zijn.

3. Responsible disclosure
Responsible disclosure als wapen tegen cybercriminaliteit.. Dat zou wel eens een grote stap voorwaarts kunnen zijn! Organisaties zouden veel meer gebruik moeten maken van de kennis en kunde van hackers. In sommige gevallen zijn ethical hackers namelijk bereid (anoniem) aangetroffen kwetsbaarheden te melden. Met een goed responsible-disclosurebeleid zou een ethical hacker zonder consequenties melding kunnen maken. Inmiddels is een ISO-normering opgesteld voor een dergelijk beleid.

4. Kennis is macht
Kennis is macht, ook op het gebied van security. Het verwerven van nieuwe kennis is dan ook het doel van threat intelligence. Dit is een securitydiscipline die draait om het vergaren van inzichten in cybercriminaliteit. Deze ‘inzichten’ zijn vaak alleen vindbaar bij individuen en in databases vol gegevens. Een oplossing hiervoor kan een intelligence-dashboard zijn, waarop allerlei info samenkomt en kan worden achterhaald. Ook wel een Cyber Fusion Cell genoemd.

5. Let op bij gebouwautomatisering
We zien steeds vaker cyberaanvallen bij gebouwautomatiseringssystemen. Dit omdat deze veelvuldig gebruik maken van een koppeling met het internet, wat er voor zorgt dat hackers het systeem kunnen overnemen. Er kan waardevolle data worden gestolen, maar ook kan men de lichten en andere zaken op afstand bedienen.

 

Dus, ben jij op zoek naar meer informatie over het veilig inrichten van je (online) omgeving? Of wil je graag advies inwinnen over hoe jij jezelf beschermd tegen hackers in de toekomst? Neem dan contact met ons op.


Werken zonder storingen? Het kan!

Zodra je bedrijf groeit, groeit het IT gedeelte vanzelfsprekend automatisch mee. Voor je het in de gaten hebt ben je een heleboel laptops, printers, telefoons en servers rijker! Maar al deze systemen dienen natuurlijk wel goed onderhouden te worden. En zodra een van de onderdelen gebreken vertoond, is het van belang dat dit zo snel mogelijk verholpen wordt. Maar kun je dit alles nog wel zelf doen dan? Of geef je dit liever uit handen aan een professionele systeembeheerder?

Wij hebben de voordelen van uitbesteden voor je op een rijtje gezet

- Het zorgt ervoor dat jij en je bedrijf kunnen focussen op datgeen wat jullie belangrijk vinden. En ja, dat zijn natuurlijk je eigen werkzaamheden waar jullie je handen al aan vol hebben! Het maakt dus simpelweg je handen vrij.

- Externe kennis zorgt ook voor extra denkkracht. Het is nooit verkeerd om andere ideeën en oplossingen binnen je muren te halen. Wij als externe partij denken mee over de processen en IT inrichting in je bedrijf. Wat gaat er goed en wat kan er nog beter?

- Ook is het goed voor de continuïteit. Blijf niet te lang sukkelen met een probleem dat zich heeft voorgedaan, maar reken er direct mee af! Dit bevordert uiteindelijk jullie productiviteit, maar heeft ook invloed op het IT verhaal achter de schermen. Je bent op deze wijze namelijk altijd voorzien van de laatste upgrades en ontwikkelingen.

Deel uitbesteden
Natuurlijk kun je er ook altijd nog voor kiezen om het beheer deels uit te besteden. Zo kiezen partijen er bijvoorbeeld vaak voor om het monitoring gedeelte door een externe partij te laten verzorgen. Zodra er dan iets mis gaat, ben je op de grootste voorvallen voorbereid. Denk hierbij aan een server die dreigt te crashen of een virus die zich razendsnel verspreidt. In dit geval ontvang je een seintje en kan iemand intern hierop actie ondernemen. Mocht het probleem uiteindelijk toch een te ver van je bed show zijn, dan kun je er op dat moment altijd nog voor kiezen om externe hulp in te schakelen.

Nog niet helemaal overtuigd? Stel je vragen vrijblijvend via info@kksbv.nl!