Vacature: Servicedesk medewerker met passie voor het leveren van de beste service

Functieomschrijving
Jouw rol
Voor het ondersteunen van onze relaties zijn wij op zoek naar een gemotiveerde collega die onze Servicedesk komt versterken. Binnen onze organisatie, bestaande uit een team van 11 gepassioneerde personen, biedt je ondersteuning aan relaties en help je hun met al hun ICT vraagstukken zoals de inrichting en het beheer van hun ICT-omgeving. Als 1e lijn supportmedewerker Servicedesk verleen je eerstelijns ondersteuning, verricht je een aantal standaard controlewerkzaamheden en verzamel je achtergrondinformatie ten behoeve van eerste- en tweedelijns storingsafhandeling. Je bent het visitekaartje richting onze klanten. Je onderhoudt frequent contact met klanten en collega’s.

Functie-eisen
Jij bent
Een enthousiaste collega met een flexibel en optimistisch karakter. Een goede telefoonstem is een absolute ‘must’. Met al onze klanten onderhouden wij een langdurige relatie. Een klantgerichte werkhouding, uitstekende contactuele eigenschappen en een commerciële drive vinden wij daarom ook erg belangrijk. Je bent in staat ook onder hoge werkdruk rustig te blijven en de klant professioneel te woord te staan. Verder heb je een goede balans tussen klantbelang en bedrijfsbelang.

Je beschikt over

  • Een relevante mbo-4 opleiding.
  • Algemene kennis van Microsoft besturingssystemen en Office-producten op server en cliëntniveau.
  • Algemene kennis van hardwarecomponenten (cliënt, server en netwerk).
  • Bij voorkeur in het bezit van een ITIL-certificaat.
  • Kennis en enige ervaring met Kopieer en Document Management Systemen en/of managed VoIP telefonie oplossingen.
  • Goede spreek- en luistervaardigheden, commerciële drive en stressbestendigheid.
  • Werkervaring op een Servicedesk is een pré.

Bedrijfsomschrijving
Passie voor het leveren van de allerbeste Service. Dat is waar het bij Komplete Komputer Systemen (KKS) al meer dan 30 jaar om draait. Als betrouwbare totaalaanbieder uit Zuid-Oost Brabant op het gebied van professionele automatiseringsvraagstukken, bieden wij volledige ontzorging onder één dak. Zowel op het gebied van levering van hard- en software, als ook van ICT-beheerdiensten, Cloud- en Voice over IP oplossingen bent u bij ons aan het juiste adres. Maar ook voor Advies en Consultancy en flexibele Document oplossingen staan wij onze klanten met raad en daad bij. Door onze jarenlange ervaring en onze passie voor ‘altijd het beste willen voor onze klant’, zijn we onderscheidend en bieden we een grote meerwaarde voor onze klanten. Niet voor niets hebben wij klanten die reeds meer dan 30 jaar een trouwe relatie met ons hebben. Binnen onze organisatie is de cultuur informeel en gebaseerd op een mix van innovatief denkvermogen en professionaliteit. Werken in een team, met daarin het nemen van eigen verantwoordelijkheid, en niet te vergeten een gezonde portie humor, zijn belangrijk.

Salarisinformatie
Salaris in overleg

Overige info
Wij bieden
Een rol met veel diversiteit en ontwikkelingsmogelijkheden binnen onze groeiende organisatie. Naast goede arbeidsvoorwaarden zijn persoonlijke ontwikkeling, plezier in en passie voor je werk en samenwerken met leuke collega’s, belangrijke kernwaarden binnen onze organisatie.

Omdat wij onze klanten ook buiten kantooruren en in het weekend van dienst zijn, verwachten wij dat je bereid bent mee te draaien in een roulatieschema waarin je 1 week per maand een wachtdienst draait. Dit betekent dat je op werkdagen tot 22:00 uur en in het weekend stand-by bent om ondersteuning aan onze klanten te kunnen bieden.

Interesse? Klik hier en solliciteer!

 


Tom Fasen over de proactieve service van KKS

Kijkend naar de jaren 80 richtte KKS zich voornamelijk op het zijn van een leverancier voor specifieke IT gerelateerde producten. Vandaag de dag is KKS getransformeerd naar een leverancier van diensten en oplossingen, al dan niet gecombineerd met de benodigde producten. In de loop der tijd zijn er namelijk diverse diensten aan deze producten gekoppeld. En door deze producten en diensten aan elkaar te koppelen weet KKS een functionele omgeving te creëren voor de IT behoevende klant. Het gaat hierbij niet alleen om het aanbieden van een apparaat (deze is ondergeschikt geworden), maar om het bieden van een totaaloplossing.

KKS profileert zich als “Managed Service Provider”, vertelt algemeen directeur Tom Fasen. ’’Wat je hieronder kunt verstaan is dat wij als leverancier en aanbieder de beheerder zijn van allerlei verschillende soorten apparatuur. Natuurlijk is het belangrijk dat een apparaat stabiel en betrouwbaar is. Maar hoe zorg je er nu voor dat dit ook zo blijft met alle invloeden en bedreigingen waarmee we in deze moderne tijd te maken hebben ? Daarbij is het voor ons belangrijk dat het apparaat ons real-time  informatie geeft over de status waarin het zich bevindt.’’ Waar het volgens Tom om draait binnen de nieuwe wereld van ICT, is een proactieve benadering.  KKS streeft hierbij als doel na om de klant compleet te ontzorgen op het gebied van IT, zodat de klant zich kan focussen op de kernactiviteiten binnen het bedrijf.

KKS weet wat er zich allemaal afspeelt in een desbetreffend apparaat. Door een specifiek apparaat te monitoren kan er preventief, maar ook proactief te werk worden gegaan. Op deze manier wordt er niet probleemoplossend gedacht, maar probleemvoorkomend! ‘’Een probleem krijgt namelijk nog nauwelijks de kans om in te treden, omdat wij op dat moment allang hebben ingegrepen dankzij onze vooruitziende blik’’, legt Tom uit. Volgens Tom is deze ‘volledig beheerde IT omgeving’ iets waar het MKB momenteel nog niet veel gevoel bij heeft. Ondanks dat de klant hier wel behoefte aan heeft, is de klant vaak nog wantrouwig op IT gebied. Dit omdat een IT aanbieder de volledige controle heeft over de meerderheid van de apparaten. Het MKB denkt hierbij voornamelijk aan aspecten als; wat als er iets gebeurt met mijn documenten en waar staat alles nu opgeslagen? Precies deze twijfels neemt KKS als totaalaanbieder weg.

‘’Het is hierbij van belang dat we naar een constructie gaan waar dat ‘enge’ aspect compleet verdwenen is’’, licht Tom toe.  Een constructie waarbij het MKB het gevoel krijgt dat het uit handen geven van IT ontzorgt, en dat men zich er helemaal niet meer druk om hoeft te maken.

Kijkend naar het merk Apple vindt de consument privacy bijvoorbeeld al veel minder van belang. Een Iphone is namelijk vaak in bezit van veel persoonsgebonden informatie. Denk hierbij onder andere aan de locatievoorziening tool. Deze tool houdt continu in de gaten op welke plekken je als persoon allemaal bent geweest. Handig en het ontzorgt je al je bijvoorbeeld de weg zoekt in een vreemde stad. Toch heeft dit grote merk het privacy taboe op dit vlak wel weten te doorbreken.

Maar hoe organiseert KKS nu deze volledig ontzorging? Dit wordt gerealiseerd door het inbedden van goede tooling. Door passende software op ieder apparaat te installeren kan KKS als het ware een gesprek met het apparaat aan gaan en de van belang zijnde informatie hiervandaan plukken.  Merk en type van het apparaat speelt daarbij geen rol, waardoor de klant volledig keuzevrijheid heeft en minder afhankelijk wordt van zijn hardware leverancier.  Na het opnemen van de apparatuur in ons beheerportal zorgt KKS vervolgens dat het apparatuur blijft functioneren middels onze non-stop proactieve service!

Daar worden jij en wij gelukkig van, niet voor niets is ons credo : Jouw ICT omgeving. Onze passie.


Brabant Accountants en Belastingadviseurs kiest voor KKS voor de verzorging van de complete telefonie

Brabant Accountants en Belastingadviseurs (www.brabantaccountants.nl ) is een maatschap van accountants, belasting en salarisadviseurs met vestigingen in Gemert, Oss, Someren, Uden en Veldhoven. Brabant Accountants heeft een focus op bedrijven in het MKB (handel, industrie en dienstverlening) als ook de agrarische sector. Zakelijke dienstverlening is bij Brabant Accountants gebaseerd op het vertrouwen dat verwachtingen worden waargemaakt en afspraken worden nagekomen. Betrouwbaarheid en deskundigheid staat hoog in het vaandel.

Sinds begin 2016 is Brabant Accountants de samenwerking aangegaan met KKS om er samen voor te zorgen dat Brabant Accountants de komende jaren op het gebied van IT voorop blijft lopen.

De rol van betrouwbare IT wordt steeds belangrijker

“Wij zien dat automatisering een steeds belangrijkere rol speelt in onze dienstverlening en KKS moet ervoor zorgen dat wij ook hierin een voorsprong hebben ten opzichte van anderen” aldus William Manders, vennoot binnen Brabant Accountants.  “Onze klant verwacht dat wij altijd en overal over actuele informatie beschikken. De rol van IT en met name de beveiliging hiervan wordt door de komst van bijvoorbeeld cybercriminaliteit nog belangrijker. Met KKS hebben wij een partner gevonden die ons hierin op de juiste manier adviseert en ons ondersteunt bij het anticiperen op veranderingen in onze markt.”

Betere bereikbaarheid en lagere kosten door Voice Over IP

Brabant Accountants heeft door haar uitgebreide netwerk en lokale kantoren een sterk regionale focus. Daarbij wil Brabant Accountants optimaal gebruik maken van de kennis en expertise die over de diverse vestigingen verdeeld zit. William Manders: “Met de sterke groei van onze organisatie werd het belang van een goede telefonie omgeving steeds belangrijker. Een aantal van onze mensen werken op meerdere vestigingen en dan is het belangrijk om te bewaken dat een klant niet onnodig hoeft te wachten. Met de Voice over IP-omgeving zoals KKS die aan onze geleverd heeft kunnen we dit bieden. Onze medewerkers zijn nu, ongeacht op welk kantoor ze zich bevinden, uniform bereikbaar. Onze klant kan hierdoor nog sneller deskundig te woord worden gestaan. Dat de hele overgang naar Voice over IP ook nog tot lagere kosten heeft geleid is dan mooi meegenomen.”

Vincent Schijven, Sr. Accountmanager van KKS, is verantwoordelijk voor dit soort projecten:
“Brabant Accountants heeft een aantal vestigingen en wij hebben deze zo gekoppeld dat alle vestigingen één logisch geheel vormen. Het was belangrijk de bestaande regionale nummers te behouden, dus niet over te stappen naar een centraal 088 nummer. Daarnaast wilden we ervoor zorgen dat iedere medewerker bereikbaar is onder hetzelfde interne nummer, ongeacht op welke vestiging hij/zij zich bevindt. Ons platform biedt deze flexibiliteit. Een receptioniste hoeft dus niet meer te zoeken waar iemand op dat moment is, ze belt gewoon het nummer van de desbetreffende medewerker.”

Volledige ontzorging onder één dak

“Met de investering in de telefonieomgeving van KKS heeft Brabant Accountants er voor gekozen om IT en telefonie via één leverancier te betrekken. Een logische keuze vinden wij omdat daarmee één partij verantwoordelijk is voor alle ICT gerelateerde zaken”. Daarnaast zijn we blij dat ook de flexibiliteit van ons platform een belangrijke argument was om voor ons te kiezen.

Heeft u vragen over de flexibele mogelijkheden van onder andere Voice over IP-telefonie, neemt u gerust contact op met Vincent Schijven via: 040-2534993/ 06-41110190 of mail vincent@kksbv.nl.


Vacature: medewerker servicedesk


Functieomschrijving

Voor het ondersteunen van onze relaties zijn wij op zoek naar een gemotiveerde collega die onze servicedesk komt versterken. Binnen onze organisatie, bestaande uit een team van 11 gepassioneerde personen, bied je ondersteuning aan relaties en help je ze met alle ICT-vraagstukken zoals de inrichting en het beheer van hun ICT-omgeving.

Als 1e lijn supportmedewerker Servicedesk verleen je eerstelijns ondersteuning, verricht je een aantal standaard controlewerkzaamheden en verzamel je achtergrondinformatie ten behoeve van eerste- en tweedelijns storingsafhandeling. Je bent het visitekaartje richting onze klanten. Je onderhoudt frequent contact met klanten en collega’s.

Omdat wij onze klanten ook buiten kantooruren en in het weekend van dienst zijn, verwachten wij dat je bereid bent mee te draaien in een roulatieschema waarin je 1 week per maand een wachtdienst draait. Dit betekent dat je op werkdagen tot 22:00 uur en in het weekend stand-by bent om ondersteuning aan onze klanten te kunnen bieden.

Functie-eisen

Jij bent

Een enthousiaste collega met een flexibel en optimistisch karakter. Een goede telefoonstem is een absolute ‘must’. Met al onze klanten onderhouden wij een langdurige relatie. Een klantgerichte werkhouding, uitstekende contactuele eigenschappen en een commerciële drive vinden wij daarom ook erg belangrijk. Je bent in staat ook onder hoge werkdruk rustig te blijven en de klant professioneel te woord te staan. Verder heb je een goede balans tussen klantbelang en bedrijfsbelang.

Je beschikt over

  • Een relevante mbo-4 opleiding.
  • Algemene kennis van Microsoft besturingssystemen en Office-producten op server en cliëntniveau.
  • Algemene kennis van hardwarecomponenten (cliënt, server en netwerk).
  • Bij voorkeur in het bezit van een ITIL-certificaat.
  • Kennis en enige ervaring met Kopieer en Document Management Systemen en/of managed VoIP telefonie oplossingen.
  • Goede spreek- en luistervaardigheden, commerciële drive en stressbestendigheid.
  • Werkervaring op een Servicedesk is een pré.


Wij bieden

Een rol met veel diversiteit en ontwikkelingsmogelijkheden binnen onze groeiende organisatie. Naast goede arbeidsvoorwaarden zijn persoonlijke ontwikkeling, plezier in en passie voor je werk en samenwerken met leuke collega’s, belangrijke kernwaarden binnen onze organisatie.

Solliciteren

Stuur jouw CV met motivatiebrief naar t.fasen@kksbv.nl.
Wil je meer informatie? Neem dan contact op met: Tom Fasen op nummer: 040-2534993. 

Bedrijfsprofiel

Passie voor het leveren van de allerbeste Service.

Dat is waar het bij Komplete Komputer Systemen (KKS) al meer dan 30 jaar om draait. Als betrouwbare totaalaanbieder uit Zuid-Oost Brabant op het gebied van professionele automatiseringsvraagstukken, bieden wij volledige ontzorging onder één dak. Zowel op het gebied van levering van hard- en software, als ook van ICT-beheerdiensten, Cloud- en Voice over IP-oplossingen bent u bij ons aan het juiste adres. Maar ook voor Advies en Consultancy en flexibele Document oplossingen staan wij onze klanten met raad en daad bij.

Door onze jarenlange ervaring en onze passie voor ‘altijd het beste willen voor onze klant’, zijn we onderscheidend en bieden we een grote meerwaarde voor onze klanten. Niet voor niets hebben wij klanten die reeds meer dan 30 jaar een trouwe relatie met ons hebben.

Bedrijfscultuur:

Binnen onze organisatie is de cultuur informeel en gebaseerd op een mix van innovatief denkvermogen en professionaliteit. Werken in een team, met daarin het nemen van eigen verantwoordelijkheid en niet te vergeten een gezonde portie humor, zijn belangrijk.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

KKS_professionele automatisering


Voice over IP telefonie, een kostenverlagende en flexibele oplossing

Veel bedrijven onderschatten nog steeds de interessante mogelijkheden van Voice over IP-telefonie.
De telefonie en internetoplossingen via de Cloud spelen in op de behoefte van ondernemen in
deze tijd. KKS is al een aantal jaren actief in de telecommunicatie. Door onze jarenlange kennis van automatisering, telefonie en de korte lijnen met onze klanten kiezen steeds meer bedrijven voor KKS.

Er zitten meerdere grote voordelen aan mobiele telefonie vanuit de Cloud

VOIP telefonie is namelijk niet alleen gunstig voor bedrijven die nog te maken hebben met ISDN contracten en die op zoek zijn naar een kostenverlagende oplossing, ook voor bedrijven die op zoek zijn naar meer functionaliteit is ons platform dé oplossing.

De voornaamste reden voor de meeste bedrijven is dat er geen investeringen meer gedaan hoeven te worden in kostbare apparatuur, licenties en updates. U betaalt enkel voor wat u gebruikt omdat u telefonie als dienst afneemt via KKS. Daarnaast zijn de instellingen volledig flexibel.
U rekent maandelijks af aan de hand van het aantal aansluitingen. Heeft u er de ene maand meer nodig dan de andere? Geen probleem. U betaalt wederom alleen voor het aantal gebruikers.

Bereikbaar zijn voor wie en wanneer u dat wilt?

Door de telefonie en internetoplossingen via de Cloud bepaalt u zelf waar, wanneer, hoe, voor wie en via welk device u bereikbaar bent. Bent u bij een klant en wilt u alleen gestoord worden in noodgevallen? Of bent u lekker thuis maar verwacht u nog dat ene belangrijke telefoontje?
Aan u de keuze voor wie u er wel of niet bent en op welk device, en dat werkt wel zo prettig

Wilt u meer weten over onze mogelijkheden van Voice over IP telefonie? Neemt u gerust contact op.


KKS B.V. geeft nieuwe impuls aan documentoplossingen

KKS is al jaren een vooruitstrevende speler op het gebied van diverse documentoplossingen en multifunctionele afdruksystemen. Het bestaande team is uitgebreid met een extra productspecialist in de persoon van Jeffrey Verbeek. Hierdoor zal onze service, kwaliteit en leverbetrouwbaarheid naar een nog hoger niveau gebracht worden zodat wij uw organisatie nog beter van dienst kunnen zijn.

Eigenaar Tom Fasen doet dit in een samenwerkingsverband met vaste medewerker Martin Beemer en de nieuwe collega Jeffrey Verbeek.

Martin Beemer is voor velen een vertrouwd gezicht binnen KKS, hij is sinds 2012 de expert van het bedrijf op het gebied van afdruksystemen in de breedste zin van het woord. Jeffrey Verbeek is sinds dit voorjaar onderdeel van het team. Hij is een ondernemend persoon, met jarenlange commerciële ervaring met documentoplossingen en multifunctionele afdruksystemen. Mede door zijn werkzaamheden binnen onder andere organisaties als Panasonic en Kyocera-Mita kan hij als geen andere de functionele behoeftes van onze klanten vertalen naar passende technische oplossingen.

Jeffrey Verbeek: ‘’Bij KKS merken we elke dag dat de wereld om ons heen enorm snel verandert. Daarom helpen wij bedrijven uit de regio bij het implementeren van nieuwe digitale technologieën, om zo klaar te zijn voor de digitale toekomst. Met onze ervaring zijn we onderscheidend en bieden we een grote meerwaarde voor bedrijven. Een voorbeeld hiervan is een eigen technische dienst die spreekwoordelijk ‘om de hoek’ zit.’’

Een ambitieuze organisatie met jarenlange ervaring op het gebied van oplossingen voor het digitale kantoor.

Tom Fasen: ‘’ Ruim 30 jaar geleden waren wij één van de eerste bedrijven op de markt die kopieerapparaten leverden in Nederland. Tegenwoordig zijn we officieel erkend dealer van grote merken als Toshiba en Konica-Minolta. KKS is zelfs gecertificeerd Authorized Service Partner voor Konica-Minota. Wij bieden altijd maatwerk oplossingen aan die afgestemd zijn op uw eisen en wensen. Dit geldt zowel voor de producten die we leveren als ook voor de afspraken die we daarover samen maken. Een contract is voor ons dan ook geen bindende ‘verplichting’ maar een bevestiging van een afspraak die we samen gemaakt hebben. ‘’

KKS is al 30 jaar de vaste en betrouwbare totaalaanbieder op het gebied van professionele automatiseringsvraagstukken. En biedt volledige ontzorging onder één dak op het gebied van levering van hard- en software, ICT-beheerdiensten, Cloud- en Voice over IP-oplossingen, maar ook voor consultancy en natuurlijk document oplossingen bent u bij ons aan het juiste adres.

Wilt u meer weten? We helpen u graag verder, bel 040-2534993 of mail KKS@kksbv.nl voor een vrijblijvende afspraak.

Op de foto van links naar rechts:
Jeffrey Verbeek, Martin Beemer & Tom Fasen.
Met op de achtergrond het bedrijfspand in Veldhoven.

Tom Fasen, Martin Beemer en Jeffrey Verbeek van KKS

 


TRC advocaten kiest voor KKS voor de verzorging van de complete telefonie

TRC Advocaten, een gerenommeerd advocatenkantoor met vestigingen in Veldhoven en Horst, was op zoek naar vervanging van haar telefooncentrale waarbij een integratie van de vaste en mobiele telefonie mogelijk moest zijn. TRC heeft na een zorgvuldige markselectie gekozen voor KKS uit Veldhoven die de geavanceerde telefonie oplossing van Bee-Connected levert.

“Veel bedrijven onderschatten de mogelijkheden van Voice over IP telefonie. Niet alleen voor bedrijven die nog te maken hebben met ISDN contracten die op zoek zijn naar een kostenverlagende oplossing, maar ook voor bedrijven die op zoek zijn naar meer functionaliteit kan ons platform een oplossing zijn” aldus Vincent Schijven, Senior Accountmanager binnen KKS.

“Binnen ons platform is de GSM net zo’n onderdeel als de vaste telefoon waardoor ook met de GSM via het vaste nummer gebeld kan worden. Vaak kiezen mensen niet eens meer voor een vast toestel.  Ook de uitgebreide mogelijkheden om het platform in te richten naar de specifieke wensen van de klant zijn zeer uitgebreid. Geen enkele telefonie omgeving is hetzelfde en wij kunnen voor ieder bedrijf een geschikte inrichting maken. Telefonie wordt daardoor weer een middel dat communicatie vergemakkelijkt, in plaats van beperkt. Na de integratie van de GSM en het vaste toestel zien we in de toekomst een verdere integratie van de digitale werkplek waar telecommunicatie een belangrijk onderdeel in is. Voice over IP telefonie is een andere technologie  dan het verouderde ISDN en vraagt daarom ook kennis van IT. Door onze jarenlange kennis van automatisering en telefonie zijn wij de ideale partner”

KKS is al een aantal jaren actief in de telecommunicatie. Gerenommeerde regionale bedrijven kiezen er voor om samen te werken met KKS in plaats van te kiezen voor landelijke spelers zoals KPN en Vodafone. We zijn er trots op dat nu ook TRC Advocaten voor ons gekozen heeft. TRC Advocaten is een bedrijf waar de kwaliteit van communicatie met cliënten op een hoog niveau moet zijn en dat zij dan voor ons platform gekozen hebben is voor ons het bewijs dat we op de goede weg bezig zijn.

Heeft u vragen over Voice over IP telefonie, neemt u gerust contact met Vincent via:

KKS b.v.Vincent Schijven_ senior account manager KKS
Vincent Schijven
Provincialeweg 68
5503 HH Veldhoven
Tel: 040-2534993 / 06-41110190
Mail: vincent@kksbv.nl


Europol lanceert website voor slachtoffers van ransomware

Europese politiedienst Europol heeft vandaag een website gelanceerd voor mensen die slachtoffers zijn van ransomware.

Ransomware op computers is een groeiend probleem. Een virus versleutelt je belangrijke documenten en foto’s en alleen tegen betaling krijg je de sleutel om weer toegang te krijgen tot de bestanden: je computer wordt als het ware gegijzeld. Betaal je niet, dan zit je met heel veel bestanden die onbruikbaar zijn geworden.

Zeker voor bedrijven kan dit grote vooral financiële gevolgen hebben.
Belangrijke bedrijfsbestanden gaan verloren en kostbare tijd wordt verspild door dit soort zaken.
Zorg daarom dat uw automatisering goed geregeld is.

Bescherm uw bedrijfsgegevens

Helaas blijken meer en meer bedrijven last te hebben van spam en virusaanvallen.
Alleen het installeren van een virusscanner is helaas niet meer voldoende in deze tijd.

KKS bv. heeft specialisten in dienst en is geabonneerd op de belangrijkste databases voor virussen en spam. Onze klanten zijn op deze manier optimaal beschermd en kunnen ongestoord werken vanaf verschillende devices.
We helpen u graag verder om ook u beter te beschermen.

Lees hier het volledige artikel van het RTL nieuws.

Bron: www.rtlnieuws.nl.


Fijne vakantie, maar let op de gevaren van WIFI.

Vorig jaar heeft dit bericht bij vele mensen de ogen geopend, daarom op verzoek nogmaals het artikel over de gevaren van openbare WIFI. Veel apparaten zijn met elkaar verbonden en cybercriminaliteit blijft maar groeien. Daarom is het zaak om zoveel mogelijk risico’s te voorkomen.

Nu de vakantieperiode weer gaat beginnen zullen veel mensen op vakantie gaan. En in deze tijd zullen veel van deze vakantiegangers ook gebruik maken van het draadloze internet op hun vakantieadres, de zogenoemde openbare Wi-Fi netwerken. Hoewel veel netwerken met een wachtwoord beveiligd zijn, hoeft dit niet altijd ook daadwerkelijk veilig te zijn. In dit artikel proberen we duidelijk te maken wat de gevaren zijn en vooral, wat men er aan kan doen.

 Gevaren

Laten we beginnen met de gevaren, wat geef je nu allemaal prijs op het moment dat je op een voor jou onbekend netwerk inlogt? Wat kan een kwaadwillende met deze gegevens? Zomaar even twee vragen waarop veel mensen het antwoord niet of nauwelijks weten.

Als voorbeeld nemen we even een terrasje aan het strand op een mooie zonnige dag, een dag waarop het terras ongetwijfeld vol zit met toeristen of mensen die er even tussenuit zijn. In deze tijd waarin iedereen door middel van zijn telefoon constant online is hebben veel terrassen internet, zo ook deze in het voorbeeld. De netwerken van dit soort bedrijven hebben vaak de naam van de strandtent zelf. Wat een gemiddelde bezoeker nu doet is op zijn telefoon, tablet of laptop kijken naar de naam van de beschikbare draadloze netwerken en maakt verbinding met het netwerk, al dan niet met een wachtwoord. Na verbonden te zijn checken we Facebook, sturen we een WhatsApp bericht, of lezen we onze mail.

Als kwaadwillende kan ik hierop mooi inspelen. Ik kan lekker op hetzelfde terras in de zon gaan zitten met mijn laptop zonder dat iemand naar me om kijkt. Op deze laptop heb ik speciale software draaien waarmee ik mijn eigen draadloze netwerk op kan zetten. Wanneer ik nu de laptop zo instel dat mijn netwerk dezelfde naam heeft als mijn de strandtent waar ik (vlakbij) zit valt dit niet op. Mensen om mij heen zullen nu inloggen op mijn netwerk terwijl ze denken gewoon verbonden te zijn met een netwerk van de strandtent. Zodra ze ingelogd zijn kan ik al het verkeer aftappen. Ik zie wat ze mailen en naar wie en ik kan in sommige gevallen zelfs hun GPS van de telefoon uitlezen en zo zien waar ze geweest zijn. Ook inloggegevens zijn op deze manier te achterhalen. Het mooie nu is dat de meeste mensen voor al hun online accounts als Facebook, Instagram, e-mail, Twitter enz. hetzelfde wachtwoord gebruiken. De kans is dus heel groot dat ik met de gegevens die ik nu heb afgetapt nog veel meer kan uitspoken, wat dacht u van online shoppen? Ideaal!

Bovenstaande is vervelend maar in veel gevallen tegen te gaan verschillende wachtwoorden te gebruiken, maar dit werkt niet zo gemakkelijk met internetbankieren. Ook dit verkeer is namelijk af te tappen en zoals bij de meeste wel bekend is, heeft dit soms grote gevolgen! Advies bij deze is dus, ga nooit internetbankieren op een netwerk dat u niet kent! Doe dit alleen thuis, op uw werk of bij de bank zelf. Het is namelijk lastig te verifiëren of u daadwerkelijk een veilig netwerk gebruikt.

 Hoe kan ik de risico’s zo klein mogelijk houden dan?

Er zijn een aantal tips die je kunt gebruiken om de risico’s zo klein mogelijk te houden, kanttekening hier is wel dat er altijd een risico is en er dus altijd opgelet moet worden met wat er gedaan wordt.

  1. Let op wat je gaat doen
  2. Belangrijk is dat je je bewust bent van wat er over internet gestuurd wordt. Zoals al eerder aangegeven is inloggen op Facebook en dergelijke al gevaarlijk aangezien ze dan een wachtwoord over het netwerk “zien vliegen”. Wanneer je reeds ingelogd bent d.m.v. een app is het gevaar iets kleiner maar nog steeds aanwezig. WhatsApp berichten worden gecodeerd over het netwerk gestuurd en zijn dus niet zomaar uit te lezen, maar met goede moed komt een hacker heel ver. Tip hier is: Beperk het gebruik van sites waarvoor een inlog is vereist, even iets opzoeken op google kan geen kwaad maar inloggen veel meer. Kortom, verzend geen privacygevoelige data (werk of privé).
  3. Kies geen verbinding zonder wachtwoord
  4. Er zijn twee soorten openbare Wi-Fi netwerken, die met en die zonder wachtwoord. Zonder wachtwoord is de beveiliging minimaal, met een wachtwoord is het al moeilijker om hier verkeer van af te tappen
  5. Gebruik VPN
  6. Deze tip is voornamelijk voor zakelijke gebruikers, log in via VPN. Hiermee leg je een beveiligde tunnel naar een door jou vertrouwde server, zoals die van je werkgever. Al het internet verkeer gaat dan over deze beveiligde tunnel en gaat via de server naar buiten. Dit verkeer is nauwelijks te onderscheppen.
  7. Automatisch delen op een Windows PC
  8. Veel Windows Pc’s hebben de mogelijkheid aanstaan om bestanden en printers te delen in een netwerk. Dit is handig als je thuis bent maar ongewenst als je op een netwerk zit met onbekende gebruikers. Schakel deze functie dus uit!
  9. Gebruik verschillende wachtwoorden
  10. Zoals al eerder vermeld, gebruik verschillende wachtwoorden! Gebruik niet hetzelfde wachtwoord voor al je online accounts. Als je het helemaal goed wilt doen, gebruik dan geen wachtwoord met namen van bekende/geliefden/huisdieren en vermijd het gebruik van datums. Deze gegevens zijn vaak makkelijk te achterhalen door even te zoeken op internet (wanneer ben je getrouwd, hoe heet je partner of je hond). Gebruik minimaal 8 karakters, hoe meer hoe beter en gebruik symbolen (!#$%), hoofdletters en vermijd het gebruik van complete woorden (zoals ze in het woordenboek staan)
  11. Activeer PC beveiliging
  12. Het is een hele lijst geworden, maar zelfs dit is nog maar het puntje van een enorme ijsberg. Wil je meer informatie over dit onderwerp? Neem gerust contact met ons op via 040-2534993 of info@kksbv.nl. We adviseren u graag. Neem ook eens een kijkje op https://toolbox.bof.nl/ , dit is een online toolbox over veilig internetten van Bits of Freedom. Bits of Freedom, kortweg BoF, is een Nederlandse belangenorganisatie welke opkomt voor onze digitale rechten. Een betrouwbaar instituut!
  13. Controleer goed of je firewall op de computer aanstaan en zorg voor een bijgewerkte en ingeschakelde antivirus.

Neem voor meer informatie contact op.
Wij wensen u een fijne vakantie!

 


Spam aanvallen blijven maar groeien

Maakten we al eerder melding van een flinke stijging in de hoeveelheid Spam en virussen onderschept door KKS en 3CLOUDZ. Onderstaande tabel geeft wederom een flinke groei weer de afgelopen maanden.

Maand Totaal ontvangen Geblokkeerde SPAM
Januari 237.548 7.600
Februari 256.339 91.592
Maart 378.524 195.927
April 383.707 201.698
Mei 409.284 275.640
Totaal 1.665.438 840.857

Deze tabel geeft een overzicht van het aantal geblokkeerde SPAM meldingen over
82 e-maildomeinen van januari t/m mei 2016 bij 3CLOUDZ, onderdeel van Komplete Komputer Systemen.

Bescherm uw bedrijfsgegevens

De aard van de e-mailspam wordt steeds agressiever.
Helaas blijken meer en meer bedrijven last te hebben van spam en virusaanvallen.
Alleen het installeren van een virusscanner is helaas niet meer voldoende in deze tijd.
Neem geen risico met uw bedrijfsgegevens.

Hoe beschermen wij onze klanten?

KKS bv. heeft specialisten in dienst en is geabonneerd op de belangrijkste databases voor virussen en spam.
Onze klanten zijn op deze manier optimaal beschermd en kunnen ongestoord werken vanaf verschillende devices.
We helpen u graag verder om u beter te beschermen tegen deze vorm van cybercriminaliteit.